Release Notes | Portal Comunidades | Sprint 10

Período: de 14/04/25 a 28/04/25

Deploy: 30/04/2025

Este release contempla correções e melhorias aplicadas somente no Portal Comunidades.

Confira os detalhes abaixo:

Correções de Impactos Operacionais

Nova regra no Portal Comunidades para visualizar tickets criados pela equipe: Implementada permissão que permite aos usuários visualizar tickets abertos por membros da mesma equipe, ampliando a visibilidade e facilitando a gestão de atendimentos compartilhados.
O que muda: Antes, na tela de "Meus casos em aberto", eram exibidos apenas os tickets criados pelo próprio usuário. Com o ajuste, será possível visualizar também os tickets criados por outros usuários da mesma equipe.

Inclusão do campo “Última Resposta” no relatório do Portal Comunidades: Novo campo que facilita o acompanhamento da interação mais recente no ticket.
Botão de limpeza de filtros no Portal Comunidades: Adicionada funcionalidade para limpar todos os filtros aplicados com um clique, agilizando a navegação dos usuários.
Inclusão de alerta na exportação de relatórios do Portal Comunidades: Inclusão de alerta de limite de exportação para informar o usuário sobre a quantidade máxima de registros, prevenindo dúvidas.